Wysoki kontrast Domyślny rozmiar tekstu Większy rozmiar tekstu Największy rozmiar tekstu
Załóż konto

Organizacja ruchu turystycznego

Organizacja ruchu turystycznego

Bez kategorii

O kursie

Załączone materiały stanowią kompendium wiedzy niezbędnej do profesjonalnego wykonywania zawodu pilota wycieczek. Skupiają się na dwóch głównych filarach pracy: sprawności organizacyjno-technicznej oraz umiejętnościach miękkich z zakresu psychologii i komunikacji.

Czego się nauczysz?

  • Nauczysz się kompleksowego zarządzania wycieczką — od procedur logistycznych i obsługi sprzętu audio, przez współpracę z kierowcą i przewodnikiem, po psychologię grupy, obsługę turystyki specjalistycznej i rzeczowe rozwiązywanie konfliktów.

Zawartość kursu

Warsztat logistyczny i techniczny pilota wycieczek
Moduł skupia się na praktycznych procedurach realizowanych od pierwszego kontaktu z grupą. Omawia zasady przywitania turystów, bezpieczny załadunek bagaży, weryfikację dokumentów tożsamości oraz przedstawienie biura podróży i kierowców bez używania słów budzących niepokój (np. „problemy”). Prezentuje również podział obowiązków między pilotem a lokalnym przewodnikiem i kierowcą (z uwzględnieniem przepisów o czasie pracy kierowców i normach tachografu). Osobne miejsce zajmuje technologia pracy — sprzęt nadawczo-odbiorczy (systemy Tourguide i Audioguide) oraz dobór mikrofonów.

  • Przywitanie z grupą i pierwsze czynności organizacyjne
    00:00
  • Techniki prowadzenia grupy na trasie i planowanie czasu wolnego
    00:00
  • Współpraca pilota z przewodnikiem lokalnym i kierowcą autokaru
    00:00
  • Urządzenia i systemy nagłaśniające w pracy pilota
    00:00

Psychologia grupy, typologia turystów i turystyka specyficzna
Moduł koncentruje się na zarządzaniu mikrośrodowiskiem, jakim jest grupa turystyczna. Przedstawia podział turystów (od masowych po drifterów) oraz charakterystykę obsługi grup specjalistycznych: biznesowych (incentive/konferencje), szkolnych, trekkingowych i trampingowych. Znaczną część poświęcono turystyce pielgrzymkowej (pątniczej) z uwzględnieniem wymogów i zasad zachowania w miejscach świętych chrześcijaństwa, islamu, judaizmu, hinduizmu, buddyzmu i religii Dalekiego Wschodu. Moduł kończy analiza mechanizmów wywierania wpływu, sztuka negocjacji rzeczowych i rozwiązywanie konfliktów w grupie.

Chcesz otrzymywać powiadomienia push o wszystkich ważnych aktywnościach na stronie?

✕