Kurs przedstawia transformację roli nowoczesnego pilota wycieczek ze zwykłego narratora w stratega logistycznego i psychologa grupy. Obejmuje budowanie autorytetu, kreowanie emocjonalnych doświadczeń dla turystów, sprawną obsługę procedur (lotniskowych, rezerwacyjnych, czasu pracy kierowców) oraz zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i wdrażanie planów awaryjnych. Do materiału dołączono również nagranie audio przeznaczone do samodzielnej nauki.

Materiał dźwiękowy do samodzielnej nauki.